STATIC REFERENCE

Nền tảng it1 được xây dựng để phục vụ thị trường Việt Nam

Chúng tôi vận hành sảnh casino trực tiếp, phòng slot và thị trường cá cược thể thao trong một giao diện duy nhất với thanh toán qua MoMo...

Casino trực tiếp và slotThanh toán MoMo, ZaloPay, VNPayThị trường cá cược thể thaoHỗ trợ tiếng Việt 24/7

Khám phá sảnh Xem FAQ

Chúng tôi xây dựng it1 xung quanh nhu cầu của người chơi Việt Nam

Chúng tôi khởi đầu với một câu hỏi đơn giản: làm thế nào để tạo ra một nền tảng giải trí trực tuyến mà người dùng Việt Nam cảm thấy tự nhiên khi sử dụng? Câu trả lời là tích hợp các phương thức thanh toán địa phương như MoMo, ZaloPay và VNPay ngay từ đầu, xây dựng giao diện tiếng Việt

đầy đủ và đảm bảo đội ngũ hỗ trợ hiểu rõ ngữ cảnh văn hóa. Ngày nay, chúng tôi vận hành một lobby tổng hợp bao gồm bàn casino trực tiếp từ Evolution và Pragmatic Play, hơn hai nghìn trò slot từ các studio quốc tế, và thị trường thể thao phủ kín các giải đấu châu Á. Mỗi tính năng chúng

tôi thêm vào đều được kiểm tra trên thiết bị di động trước vì chúng tôi biết phần lớn tài khoản của bạn được truy cập qua điện thoại.

MoMo
ZaloPay
VNPay

BA TRỤ CỘT

Những gì định hình trải nghiệm it1 của bạn

Chúng tôi tổ chức nền tảng xung quanh ba lĩnh vực cốt lõi: sảnh game với nội dung từ các studio hàng đầu thế giới, cơ sở hạ tầng thanh toán tích...

LOBBY

Nội dung từ Evolution, Pragmatic Play và hơn hai mươi studio khác

Chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp được công nhận toàn cầu để mang...

THANH TOÁN

Nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay

Chúng tôi kết nối trực tiếp với các cổng thanh toán địa phương để bạn có...

CHÍNH SÁCH

Điều khoản minh bạch và hỗ trợ bằng tiếng Việt

Mỗi trang chính sách trên trang web của chúng tôi được viết bằng tiếng Việt rõ...

NHỮNG CON SỐ

Cơ sở hạ tầng nền tảng của chúng tôi

2.100+

Trò slot và bàn casino

Studio game đối tác

Phương thức thanh toán địa phương

24/7

Hỗ trợ khách hàng

TRỢ GIÚP

Cách liên hệ với đội ngũ it1

Chúng tôi cung cấp ba kênh hỗ trợ để bạn có thể chọn phương thức phù hợp nhất với tình huống của mình. Chat trực tiếp là nhanh nhất cho các câu hỏi đơn giản về tài khoản, email phù hợp cho các yêu cầu xác minh cần đính kèm tài liệu, và trung tâm trợ giúp trả lời các câu hỏi thường gặp về thanh toán và quy tắc game.

Đội ngũ trực tuyến

Chat trực tiếp

Nhấp vào biểu tượng chat ở góc dưới bên phải màn hình của bạn để kết nối với một thành viên trong đội. Thời gian phản hồi trung bình là dưới hai phút trong giờ cao điểm và gần như tức thì vào ban đêm. Chúng tôi hoạt động hai mươi bốn giờ mỗi ngày.

Hỗ trợ qua email

Gửi câu hỏi hoặc tài liệu xác minh của bạn đến địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê trong footer. Chúng tôi trả lời hầu hết các email trong vòng bốn giờ trong ngày làm việc và trong vòng mười hai giờ vào cuối tuần. Đính kèm ảnh chụp màn hình nếu bạn đang báo cáo lỗi.

Trung tâm trợ giúp

Duyệt các bài viết được phân loại theo chủ đề: tạo tài khoản, xác minh danh tính, nạp tiền và rút tiền, quy tắc cược và khắc phục sự cố kỹ thuật. Mỗi bài viết bao gồm ảnh chụp màn hình và hướng dẫn từng bước bằng tiếng Việt.

UY TÍN

Cách chúng tôi xây dựng và duy trì niềm tin

Niềm tin bắt đầu từ việc minh bạch. Chúng tôi giải thích cách thức hoạt động của hệ thống thanh toán, thời gian xử lý các yêu cầu...

Thanh toán địa phương được xác minh

Mỗi kênh thanh toán chúng tôi liệt kê đã được kiểm tra với các giao dịch thực tế trong khu...

Điều khoản bằng tiếng Việt

Mỗi trang chính sách trên trang web này được viết bằng tiếng Việt đầy đủ, không chỉ là bản dịch...

Xác minh hai bước cho tài khoản

Chúng tôi yêu cầu xác thực qua số điện thoại khi bạn đăng nhập từ một thiết bị mới hoặc...

Hỗ trợ bằng ngôn ngữ của bạn

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi giao tiếp bằng tiếng Việt qua chat trực tiếp và email. Chúng tôi...

Lịch sử giao dịch có thể xuất

Trong bảng điều khiển tài khoản, bạn có thể tải xuống bảng tính chi tiết từng lần nạp tiền, rút...

Không có khiếu nại ẩn

Nếu chúng tôi từ chối một khoản rút tiền hoặc đặt giới hạn tài khoản, chúng tôi sẽ gửi email...

Những gì không thay đổi trên it1

Sự nhất quán có nghĩa là bạn có thể dự đoán được cách nền tảng sẽ hoạt động bất kể bạn đăng nhập lúc nào hoặc từ thiết...

Giới hạn cược cố định	Mỗi bàn casino trực tiếp và trò slot hiển thị cược tối thiểu và tối đa trong phần mô tả game. Những giới hạn này không thay đổi dựa trên lịch sử tài khoản của bạn hoặc thời gian trong ngày.
Thời gian rút tiền được công bố	Chúng tôi xử lý các yêu cầu rút tiền trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc sau khi hoàn thành xác minh. Nếu có sự chậm trễ, chúng tôi cập nhật trạng thái trong bảng điều khiển của bạn và gửi email giải thích.
Quy tắc cược minh bạch	Mỗi chương trình khuyến mãi hiển thị yêu cầu cược, loại game đủ điều kiện và thời hạn trong trang điều khoản. Không có điều khoản ẩn hoặc quy tắc chỉ xuất hiện sau khi bạn tham gia.
Thư viện game ổn định	Chúng tôi thêm các tựa game mới mỗi tuần nhưng không xóa các trò slot phổ biến khỏi lobby. Nếu một studio ngừng cung cấp nội dung cho khu vực của chúng tôi, chúng tôi thông báo trước ba mươi ngày trên trang chủ.
Tỷ giá hối đoái được công bố	Khi bạn nạp đồng Việt vào tài khoản chấp nhận nhiều loại tiền tệ, chúng tôi hiển thị tỷ giá chuyển đổi trước khi bạn xác nhận giao dịch. Tỷ giá được cập nhật mỗi giờ và không bao gồm phí ẩn.
Hỗ trợ cùng giờ mở cửa	Chat trực tiếp và email được giám sát hai mươi bốn giờ mỗi ngày, bảy ngày một tuần. Chúng tôi không giảm bớt nhân viên vào cuối tuần hay giờ đêm, vì vậy thời gian phản hồi vẫn nhất quán.
Xác minh một lần cho hầu hết tài khoản	Sau khi bạn gửi giấy tờ tùy thân và xác minh địa chỉ, tài khoản của bạn vẫn được xác minh trừ khi bạn thay đổi chi tiết liên hệ. Chúng tôi không yêu cầu tải lên lại tài liệu mỗi vài tháng.

NỔI BẬT

Những yếu tố định hình thương hiệu it1

Một số đặc điểm định nghĩa trải nghiệm it1 của bạn. Chúng bao gồm cách chúng tôi tổ chức lobby, cách chúng tôi hiển thị lịch sử tài...

Lobby hợp nhất Thay vì tách casino, slot và thể thao thành các...

Tìm kiếm game theo tên Nhập tên game hoặc tên studio vào thanh tìm kiếm...

Lịch sử cược có thể sắp xếp Trong bảng điều khiển tài khoản, nhấp vào bất kỳ...

Trình đơn nạp tiền nhanh Sau khi bạn lưu một phương thức thanh toán, nút...

Chế độ chơi demo Hầu hết các trò slot cung cấp chế độ chơi...

Giao diện tối cho thiết bị di động Chuyển đổi giữa chế độ sáng và tối trong menu...

Những gì người dùng hỏi về it1

Chúng tôi xác minh danh tính để đảm bảo khoản rút tiền được gửi đến chủ tài khoản đúng. Bạn sẽ tải lên một ảnh giấy tờ tùy thân có ảnh và một bằng chứng địa chỉ như hóa đơn tiện ích. Hầu hết các xác minh được phê duyệt trong vòng bốn giờ làm việc; sau đó tài khoản của bạn vẫn được xác minh cho các lần rút tiền sau.

Có. Nếu bạn đang chơi một trò slot ở chế độ demo, nhấp vào nút 'Chơi thật' trong giao diện game để tải lại với số dư tài khoản của bạn. Ngược lại, nếu bạn đang chơi bằng tiền thật, nhấp vào 'Demo' để chuyển sang tín dụng ảo. Trò chơi casino trực tiếp không cung cấp chế độ demo vì chúng sử dụng dealer thật.

Không. Cả ba ví đều xóa khoản nạp tiền trong vòng ba mươi giây và xuất hiện dưới dạng số dư tài khoản có thể chơi. Rút tiền quay lại cùng ví mà bạn đã sử dụng để nạp tiền và được xử lý trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc sau khi xác minh tài khoản hoàn tất.

Nếu kết nối bị gián đoạn, đăng nhập lại và mở game. Hầu hết các trò slot và bàn casino tiếp tục từ vòng cuối cùng đã lưu. Nếu kết quả đã được xác định phía máy chủ, số dư tài khoản của bạn phản ánh kết quả ngay cả khi bạn không thấy hoạt ảnh. Kiểm tra lịch sử cược trong bảng điều khiển tài khoản để xác nhận kết quả.

Có. Nhấp vào tab 'Mới' ở đầu lobby. Chúng tôi đánh dấu các game đã thêm trong bảy ngày qua bằng huy hiệu 'Mới' và sắp xếp chúng theo ngày phát hành. Bạn cũng có thể đăng ký email hàng tuần liệt kê các bản phát hành sắp tới từ từng studio đối tác.

Có. Đăng nhập bằng cùng tên người dùng và mật khẩu trên bất kỳ thiết bị nào. Số dư tài khoản, lịch sử game và cài đặt cá nhân của bạn được đồng bộ hóa tự động. Nếu bạn đăng nhập từ thiết bị mới lần đầu tiên, chúng tôi sẽ gửi mã xác thực qua SMS để xác nhận đó là bạn.

Chúng tôi thường xuyên đánh giá nhu cầu thanh toán địa phương. Hiện tại MoMo, ZaloPay và VNPay bao phủ hầu hết tài khoản ở Việt Nam. Nếu một ví mới trở nên phổ biến rộng rãi, chúng tôi sẽ thử nghiệm tích hợp và thông báo trong tab tin tức của trang chủ trước khi triển khai.